Сайт для кафе или ресторана с доставкой состоит из меню с фото и ценами, корзины, условий доставки и самовывоза и формы заказа, после которой вы сразу получаете уведомление. Сделать его можно тремя способами: на конструкторе, через студию или собственной разработкой. Для одного заведения или небольшой сети быстрее и дешевле всего конструктор: базовый сайт запускается за день и без программиста.
Ниже разберём, что должно быть на сайте кафе, чем отличаются способы его сделать и как запустить приём заказов по шагам.
Зачем кафе свой сайт, если есть агрегаторы и соцсети
Агрегаторы доставки и соцсети приводят гостей, но у обоих каналов есть ограничения.
- Агрегаторы берут комиссию с каждого заказа, устанавливают свои правила и показывают гостю рядом ваших конкурентов. Контакты гостя остаются у площадки.
- Соцсети и мессенджеры бесплатны, но заказ превращается в переписку: меню в картинках, уточнение адреса, пересчёт суммы вручную. В час пик сообщения теряются.
Свой сайт не заменяет эти каналы, а дополняет их. Гость, который уже заказывал у вас, может в следующий раз заказать напрямую: без комиссии площадки, с вашим меню и вашими акциями. Для этого достаточно ссылки в профиле, на упаковке, на чеке и в карточке на картах.
Что должно быть на сайте кафе
Красивый дизайн вторичен. Главное, чтобы гость за пару минут понял, что заказать, сколько это стоит с доставкой и когда привезут.
| Что | Зачем |
|---|---|
| Меню по категориям, с фото и ценами | Гость выбирает глазами. Блюдо без фото заказывают реже |
| Добавки и варианты | Размер пиццы, соус к роллам, сироп в кофе гость выбирает внутри карточки, и цена пересчитывается |
| Зоны доставки со своей ценой | Гость видит стоимость доставки до оформления, а не после звонка |
| Бесплатная доставка от суммы | Понятное условие, которое мотивирует добавить ещё одно блюдо |
| Минимальная сумма заказа | Чтобы не возить заказ дешевле стоимости доставки |
| Выбор времени | «Как можно скорее» или к определённому часу: для обедов, праздников, предзаказов |
| График работы | Ночью сайт не должен принимать заказы, которые некому готовить |
| Самовывоз и адреса точек | Часть гостей заберёт заказ сама, особенно если за самовывоз есть скидка |
| Короткая форма заказа | Имя, телефон, адрес и комментарий. Каждое лишнее поле отнимает заказы |
| Мгновенные уведомления | Заказ, который заметили через полчаса, часто уже не нужен |
| Статус заказа для гостя | Меньше звонков «где мой заказ» |
| Повторный заказ | Постоянные гости заказывают одно и то же: пусть делают это в одно нажатие |
Как сделать сайт: три способа
| Способ | Сроки | Стоимость | Что учесть |
|---|---|---|---|
| Конструктор с приёмом заказов | От одного дня | Бесплатный тариф или абонентская плата | Возможности ограничены функциями платформы, зато меню, доставка и заказы уже работают |
| Студия или фрилансер | Недели | Разовая оплата разработки плюс поддержка | Каждое изменение меню или цен может требовать участия исполнителя |
| Собственная разработка | Месяцы | Самый дорогой вариант | Оправдана для крупной сети с нестандартными процессами и своей IT-командой |
Для отдельного кафе, пекарни, кондитерской или доставки роллов в одном городе разумно начинать с конструктора. Если через год понадобится что-то особенное, у вас уже будут данные: что заказывают, в какие часы, из каких районов.
Как запустить приём заказов: по шагам
Покажем на примере Coopy. В этом конструкторе есть настройки именно для общепита.
1. Меню
Создайте магазин и добавьте категории меню так, как они называются в вашем зале: «Роллы», «Горячее», «Напитки». В карточке блюда укажите название, цену, фото, состав, вес или объём.
Добавки и варианты настраиваются в разделе «Модификаторы». Там три типа групп:
- модификаторы: соус, размер, начинка; можно задать, сколько вариантов гость выбирает минимум и максимум;
- упаковка: контейнер или пакет, который добавляется к заказу автоматически;
- допродажи: напиток или десерт, которые предлагаются в карточке блюда и в корзине.
Группу можно привязать к отдельному блюду, к категории или ко всему меню. Модификаторы доступны на тарифе PRO.
2. Доставка и самовывоз
В настройках корзины включите доставку, самовывоз или оба способа и задайте минимальную сумму заказа, отдельно для доставки и для самовывоза.
Зоны доставки в Coopy устроены как список, из которого гость выбирает свою: у каждой зоны название, стоимость доставки и сумма, от которой доставка бесплатна. Называйте зоны так, как их называют гости: районы, микрорайоны, «за городом до 10 км».
Для самовывоза добавьте точки: адрес, телефон, график работы и подсказку, как найти вход.
3. Время и график работы
Если включить выбор времени, гость сможет заказать «как можно скорее» или на определённое время, до нескольких дней вперёд. Для доставки время выбирается интервалами или точно, а для самовывоза точно или только «как можно скорее». Время приготовления и дорога учитываются: гостю не предложат время, к которому вы не успеете.
Задайте график работы. Вне графика гость может посмотреть меню, но заказать не сможет. Исключение: заказ на будущее время, если вы его разрешите. Если кухня перегружена или закрыта на день, приём заказов можно временно выключить и показать своё сообщение.
4. Форма заказа
Оставьте в форме только нужные поля. Если вы кормите офисы, включите поля для юрлица: ИНН и реквизиты.
Оплата картой на сайте в Coopy пока в разработке. На бесплатном тарифе заказ оформляется без выбора способа оплаты, и вы договариваетесь с гостем при подтверждении. На тарифе PRO гость выбирает при оформлении: наличными или картой при получении, отдельно для доставки и самовывоза.
5. Уведомления
Подключите уведомления о новых заказах в Telegram, MAX или на почту. Для кухни и администратора есть Android-приложение «Coopy заказы»: в нём видно новые заказы и можно менять их статусы. Гость отслеживает статус заказа по ссылке.
6. Проверка перед запуском
Оформите заказ с телефона так, как это сделает гость: выберите блюда с добавками, зону доставки, время. Затем пройдитесь по списку:
- у каждого блюда есть своё фото, а не картинка из интернета;
- стоимость доставки видна до оформления заказа;
- сайт перестаёт принимать заказы, когда закрывается кухня;
- уведомление о новом заказе пришло туда, где его заметят за минуту;
- сумма доставки и бесплатная доставка от суммы посчитались правильно.
Только после этого размещайте ссылку: на упаковке, в профилях, на картах.
Откуда придут заказы
- Постоянные гости. QR-код со ссылкой на сайт на упаковке, на чеке, на столах и у кассы. Охотнее всего заказывают те, кто уже ел у вас.
- Карты. Ссылка на сайт в карточке заведения в Яндекс Бизнесе и 2ГИС: по запросам вроде «доставка роллов» и названию района гости ищут именно там. Каталог Coopy выгружается в YML-фид по адресу вида vash-kafe.coopy.ru/yml.xml, и его можно передать в сервисы Яндекса.
- Соцсети и мессенджеры. Ссылка в профиле и закреплённом посте. На вопрос «что у вас есть?» отвечайте ссылкой на меню.
- Поиск. Магазины на Coopy находят по запросам с названием заведения и города, например «название кафе доставка» и «китайская кухня с доставкой» в своём городе.
- Акции для заказов напрямую. На тарифе PRO можно сделать скидку от суммы заказа, в том числе только на самовывоз, и промокоды, например на первый заказ.
Что ещё спрашивают владельцы кафе
Сколько стоит сайт для кафе с доставкой?
Зависит от способа. На конструкторе можно начать бесплатно или за абонентскую плату. Студия берёт разовую оплату за разработку и отдельно за поддержку. Дороже всего обходится собственная разработка. В Coopy есть бесплатный тариф и тариф PRO, актуальные условия указаны на странице тарифов.
Нужно ли кафе своё мобильное приложение?
Для одного заведения обычно нет. Сайт, который удобно открывается с телефона, решает ту же задачу: гость заказывает по ссылке, а постоянные гости повторяют заказ из истории в личном кабинете.
Можно ли брать заказы от организаций?
Да. В форму заказа можно добавить поля для юрлица (ИНН и реквизиты) и при необходимости принимать заказы только от организаций.
Подробнее о возможностях Coopy для заведений читайте на странице для кафе и ресторанов.
На Coopy кафе, ресторан, пекарня или служба доставки запускает сайт с меню и онлайн-заказами: зоны доставки, выбор времени, самовывоз и уведомления о заказах. Программист не нужен, начать можно бесплатно, а с настройкой поможет поддержка.
Создать сайт для кафе бесплатно