Чтобы начать продавать в интернете, нужно пройти пять шагов: выбрать товар, который вы можете стабильно отгружать, решить, где продавать, оформить статус, продумать оплату и доставку и сделать первые продажи тем, кто вас уже знает. Вкладываться в рекламу и большой ассортимент на старте не обязательно: сначала стоит проверить, что товар покупают и что вы успеваете обрабатывать заказы.
Ниже разбираем всё по порядку для тех, кто продаёт впервые или пока принимает заказы только в личных сообщениях. В конце есть план на первые две недели.
Что продавать
Для старта подходит товар, который вы можете отгрузить сегодня и повторить через неделю. Перед тем как вкладываться, проверьте три вещи.
- Спрос. Введите название товара в Яндекс Вордстат: он покажет, сколько раз в месяц его ищут и какими словами. Если запросов почти нет, покупателей придётся искать дольше и дороже.
- Экономику. Из цены продажи вычтите закупку или себестоимость, упаковку, доставку, комиссию площадки или платёжного сервиса, возвраты. Если остаётся мало, любой непредвиденный расход съест прибыль.
- Ограничения. Часть товаров нельзя продавать дистанционно, например алкоголь. Для многих категорий (одежда, обувь, парфюмерия, молочная продукция и другие) обязательна маркировка «Честный знак». Проверьте свою категорию до закупки.
Если вы делаете товар сами (торты, букеты, свечи, одежду), проверять спрос проще всего на знакомых и подписчиках: дайте ссылку на каталог и посмотрите, что заказывают.
Где продавать
У каждого канала свои правила и свои покупатели. На старте не нужно быть везде: выберите один основной и один дополнительный.
| Канал | Чем хорош | Чем ограничен | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Соцсети и мессенджеры | Бесплатно, быстро, можно продавать тем, кто уже подписан | Заказы теряются в переписке, на каждый вопрос о цене отвечаете вручную | Для проверки спроса и продаж знакомой аудитории |
| Маркетплейсы | Большой поток покупателей, логистика площадки | Комиссия с продаж, жёсткие правила, конкуренция по цене, покупатель остаётся клиентом площадки | Товарам с массовым спросом по всей стране |
| Сайты объявлений | Просто разместить, покупатели ищут рядом | Неудобно вести каталог, много вопросов «актуально?» | Штучным товарам, б/у, локальным продажам |
| Свой сайт | Свой каталог, свои правила, база покупателей остаётся у вас | Покупателей нужно приводить самому | Местному бизнесу, повторным покупкам, тем, кто устал от заказов в личке |
| Карты (Яндекс Бизнес, 2ГИС) | Бесплатно, находят те, кто ищет рядом | Работает в основном для местного бизнеса | Кафе, цветочным, кондитерским, магазинам с самовывозом |
Частая и рабочая связка для небольшого бизнеса: соцсети и карты приводят людей, а заказы принимаются на своём сайте с каталогом и корзиной. Так покупатель видит цены и состав без переписки, а вы получаете заказ с адресом и телефоном сразу.
Как оформить продажи
Регулярно продавать без регистрации нельзя. Варианты:
- Самозанятость подходит тем, кто продаёт товары собственного производства. Перепродавать чужие товары на этом режиме нельзя, годовой доход ограничен 2,4 млн ₽ (по состоянию на 2026 год). Чек покупателю формируется в приложении «Мой налог».
- ИП подходит для перепродажи и большинства видов торговли. Налоговый режим лучше выбрать вместе с бухгалтером: от него зависит, сколько вы будете платить.
- ООО стоит выбрать, если вы открываете бизнес с партнёрами или планируете большие обороты.
Ещё два момента, о которых часто забывают:
- Чеки. Если принимаете оплату от покупателей, по 54-ФЗ нужна онлайн-касса (самозанятые вместо этого выдают чек через «Мой налог»).
- Персональные данные. Имя, телефон и адрес покупателя относятся к персональным данным. На сайте нужна политика их обработки, а покупатель должен дать согласие.
Подробнее о юридическом минимуме читайте в статье «Что подготовить перед созданием онлайн-магазина».
Оплата и доставка
Покупатель уходит, когда не понимает, как заплатить и когда получит заказ. Решите заранее:
- Когда берёте деньги: предоплата, оплата при получении или частичная предоплата. Для товаров под заказ (тортов, мебели, букетов к дате) разумно брать предоплату.
- Как берёте деньги: наличными, переводом, картой курьеру, картой на сайте. Оплата картой на сайте требует договора с банком или платёжным сервисом и онлайн-кассы.
- Как отдаёте заказ: самовывоз, своя доставка по городу, курьерская служба, почта или транспортная компания для других регионов.
- Сколько стоит доставка и от какой суммы она бесплатная. Эти условия должны быть видны до оформления заказа, а не после.
Фото и описания
В интернете покупатель не может потрогать товар, поэтому фото и описание делают работу продавца.
- Фото: дневной свет, нейтральный фон, товар целиком и крупным планом. Телефона достаточно.
- Описание: то, о чём вас спрашивают в личке (размер, состав, вес, срок изготовления, что входит в комплект).
- Цену всегда показывайте. «Цена в личку» отпугивает больше, чем высокая цена.
Больше советов по каталогу есть в инструкции «Как создать интернет-магазин самому и бесплатно».
Первые продажи
Первых покупателей проще всего найти среди тех, кто вас уже знает или находится рядом.
- Знакомые и подписчики. Расскажите, что начали продавать, и дайте ссылку на каталог.
- Местные сообщества. Чаты дома и района, городские паблики: многие разрешают рассказать о своём деле.
- Карточка на картах. Если у вас есть точка выдачи или вы работаете в одном городе, заведите карточку в Яндекс Бизнесе и 2ГИС и добавьте ссылку на каталог.
- Отзывы. Попросите первых покупателей оставить отзыв на картах, в соцсетях или на площадке. Новому продавцу без отзывов доверяют меньше.
- Быстрые ответы. На старте скорость ответа часто решает больше, чем цена.
Рекламу имеет смысл подключать, когда вы уверены, что заказ оформляется без проблем и вы успеваете его выполнить.
Сколько денег нужно на старте
Точную сумму назвать нельзя: всё зависит от товара. Но расходы обычно складываются из одних и тех же частей.
| Статья расходов | Можно ли без неё на старте |
|---|---|
| Товар или материалы | Нет. Если продаёте под заказ, закупаете после оплаты |
| Упаковка | Нет, но можно начать с простой |
| Фото | Да, если снимаете сами |
| Сайт | Да, если запускаете на бесплатном тарифе конструктора |
| Комиссии площадок и платёжных сервисов | Зависит от канала: в соцсетях и на своём сайте с оплатой при получении их нет |
| Доставка | Да, если начинаете с самовывоза или доставку оплачивает покупатель |
| Реклама | Да, первые продажи можно сделать без неё |
Когда нужен свой сайт
Свой сайт не обязателен с первого дня, но обычно он нужен, когда:
- заказы в переписке не успеваете обрабатывать и путаетесь в них;
- одни и те же вопросы о ценах, составе и доставке повторяются каждый день;
- появились постоянные покупатели, и им удобнее заказывать самим;
- вы работаете в своём городе и не хотите отдавать комиссию площадкам за каждый заказ.
Если вы уже продаёте на маркетплейсе, свой сайт не конкурирует с ним. Маркетплейс приводит новых покупателей, а на сайт приходят те, кто уже знает вас: там нет комиссии площадки с каждого заказа и вы общаетесь с покупателем напрямую.
Сайт с каталогом и корзиной можно собрать за вечер на конструкторе. В Coopy это бесплатно для небольших магазинов: покупатель сам выбирает товары, указывает адрес и время, а вы получаете готовый заказ. Как это сделать по шагам, рассказываем в инструкции по созданию интернет-магазина.
План на первые две недели
- Дни 1–2. Выберите 5–15 позиций, которые можете отгрузить сразу. Посчитайте, сколько остаётся с каждой продажи после упаковки, доставки и комиссий.
- День 3. Оформите самозанятость или ИП, если ещё не сделали. Решите, как принимаете деньги и как отдаёте заказ.
- Дни 4–5. Сфотографируйте товары, напишите описания, укажите цены.
- День 6. Соберите каталог в выбранном канале: в сообществе, на площадке или на своём сайте. Оформите тестовый заказ сами.
- День 7. Расскажите о старте знакомым и подписчикам, опубликуйте ссылку в местных чатах, заведите карточку на картах.
- Вторая неделя. Отвечайте на заказы быстро, просите отзывы и записывайте, о чём спрашивают покупатели. Ответы на эти вопросы добавьте в описания товаров.
Через две недели будет видно, что покупают и откуда приходят заказы. Дальше можно расширять ассортимент и думать о рекламе.
Свой сайт для первых продаж можно запустить на Coopy бесплатно: каталог с ценами, корзина, доставка и приём заказов. Если что-то не получится настроить, поможет поддержка.
Создать магазин бесплатно